ความต่างที่ลงตัวของ
B2S
 บีทูเอส
ร้านหนังสือ เครื่องเขียน และสื่อบันเทิง อันทันสมัยรูปแบบใหม่ ในเครือเซ็นทรัล
รีเทล คอร์ปอเรชั่น ถือได้ว่าเป็นผู้นำทางด้านธุรกิจร้านหนังสือที่ผนวกเอาความครบครันรวมไว้ได้อย่างลงตัวที่สุด
มุมมองและแนวคิดของผู้บริหารอย่างคุณยุทธศักดิ์
ภูมิสุรกุล Managing Director ของ บีทูเอส แห่งนี้ ที่สร้างความต่างได้เยี่ยมยอด
จนทำให้ บีทูเอส เติบโตมาไกลถึงทุกวันนี้
ผมจบเอแบค
คณะบริหารธุรกิจ รุ่น 16 เมเจอร์การตลาด หลังจากนั้นก็ทำงานและเรียนต่อปริญญาโท
ระหว่างที่เรียนเอแบค ผมได้ทำกิจกรรมโดยเป็น GM ของ ABAC DUMMY CO.
ซึ่งเป็นกิจกรรมที่เป็นประโยชน์มาก เพราะทำให้ได้มีโอกาสพัฒนาและฝึกตนเอง
เอาตำราที่เรียนไปประยุกต์ใช้จริงๆ มีลูกน้อง มีคู่แข่ง มีการเจรจากับซัพพลายเออร์
ประสบการณ์ส่วนนี้มีค่ามาก เพราะได้ฝึกความเป็นผู้นำ มีการสร้างทีม
การทำงานเป็นทีม อีกทั้งยังปลูกฝังให้มี Sense of belonging และ Sense
of Entrepreneur ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานในการทำงานของผมตลอดมา
ประสบการณ์ในการทำงานด้านธุรกิจค้าปลีกของผมเริ่มต้นที่การเป็นส่วนหนึ่งของทีมในการก่อตั้ง
7 Eleven สาขาแรกในประเทศไทย จนกระทั่งขยายสาขาอีกมากมาย ต่อมาได้ร่วมขยายสาขาของ
Big C Supercenter ไปทั่วประเทศ และได้ย้ายมา Set up ธุรกิจ B2S ของเครือเซ็นทรัล
รีเทล เมื่อ 3 ปีก่อน ตอนนั้นคนยังติดคำว่า BTS ก็ต้องค่อยๆ สร้าง
Brand จนคนที่เคยเรียกจาก BTS เริ่มเรียก B2S ถูกแล้วครับ หากคุณนึกถึงร้านหนังสือที่ไม่ได้มีเพียงแค่หนังสือ
แต่มีทั้งเครื่องเขียน สื่อบันเทิง กาแฟ อินเตอร์เน็ต ให้คุณและครอบครัวได้ใช้เป็นที่นัดพบ
ใช้เป็นที่พักผ่อนอย่างมีสาระ ที่สามารถใช้เวลาในร้านได้นานเท่านาน
B2S คือคำตอบ
การ
Set up ธุรกิจใหม่เป็นเรื่องท้าทายมาก เริ่มตั้งแต่การคิดชื่อ อย่างคำว่า
B2S มาจาก Books to Stationery การคิดเรื่อง Product Mix, การ Design
ร้าน, การสร้างทีมงาน ฉะนั้น เราต้องเชื่อมั่นในธุรกิจที่ทำ เหมือนกับการขี่จักรยานขึ้นสะพาน
ถ้าคนนั่งซ้อนกลัวตก คอยเอาเท้ายันพื้น คนขี่จะยิ่งขี่ยากใช่ไหมครับ
แต่ถ้าคนนั่งมั่นใจในตัวผู้ขี่ เขาก็กล้ายกเท้าขึ้น เหมือนกับเราเชื่อมั่นในธุรกิจที่ทำ
คนขี่จักรยานก็พาจักรยานขึ้นได้ง่าย
นอกจากการมองหาความต่างจนประสบความสำเร็จแล้ว
สิ่งท้าทายในงานที่คุณยุทธศักดิ์ดูแล ยังพากันเดินหน้าเข้ามาให้ประลองฝีมืออยู่ตลอดเวลา
ความท้าทายของงานอยู่ที่การมีวิชั่นที่ถูกต้อง
คือ ต้องมองภาพในอนาคตให้ออก หากเห็นภาพในอนาคตว่าจะไม่ดี จะมีปัญหา
ก็ต้องป้องกันตั้งแต่วันนี้ หรือหากเห็นภาพในอนาคตว่าจะดี ก็ต้องวางแผนที่จะฉกฉวยให้ได้มา
นอกจากนี้แล้วเรื่องคนยังเป็นปัจจัยที่สำคัญด้วย ว่าเราจะบริหารคนอย่างไร
จากจุดเริ่มต้นของ
B2S สาขาแรก เมื่อ 3 ปีก่อน จนกระทั่งปัจจุบัน มี 50 สาขาทั่วประเทศ
และมีพนักงานกว่า 1,000 คน ทำให้เกิดการจ้างงาน ทำให้วงการหนังสือมีสี
สรร และทำให้คนอ่านหนังสือมากขึ้น
เมื่อต้องบริหารองค์กรที่มีขนาดใหญ่และเติบโตอย่างรวดเร็ว
แน่นอนว่า คุณยุทธศักดิ์ต้องสร้างจุดแข็งให้กับ B2S เสมอ หากย้อนกลับไปถามถึงความยากและอุปสรรคที่ผู้บริหารอย่างเขานั้นประสบและต้องฝ่าฟันให้ได้มาซึ่งความสำเร็จนั้น
เชื่อว่าสิ่งเหล่านั้นคงไม่ใช่เรื่องง่ายที่ใครๆจะสามารถทำกันได้ทุกคน
Retail
is detail เพราะธุรกิจนี้มีรายละเอียดปลีกย่อยค่อนข้างมาก คนทำงานใน
Retail ต้องขยัน และต้องขยันอย่างมียุทธศาสตร์ ถ้าขยันแต่ไม่มียุทธศาสตร์
ก็เหนื่อยฟรี ทำเท่าไหร่ก็ไม่มีวันหมด งานเยอะมาก มีเรื่องวิ่งเข้ามาตลอด
เราต้องตีลูกระนาดให้เป็นและต้องรู้ว่าลูกไหนต้องตีเบา ตีแรง ตีเมื่อไหร่
และต้องรู้ว่า ความสำเร็จแต่ละเรื่องมาจากเรื่องต่างๆ เป็นร้อยเรื่อง
ดังนั้น เราต้องดูแลพื้นฐานของแต่ละเรื่องให้ดี เหมือนกับคำกล่าวที่ว่า
You cannot get the fruit unless you take care the root
เมื่อ
B2S ได้เป็นที่รู้จักของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ความสำเร็จหรือชัยชนะอันสูงสุดของผู้ดำรงตำแหน่ง
Managing Director อย่างเขาก็คือ การนำพาบริษัทให้สามารถแข่งขันได้ในตลาด
บริษัทต้องมี
Competitive Advantage เราไม่จำเป็นชนะทุกสนาม แต่ภาพรวมต้องชนะ เพื่อให้สามารถยืนหยัดอยู่ได้ในธุรกิจค้าปลีก
ถ้าแพ้ก็โดนกลืนอย่างแน่นอน และสิ่งที่สำคัญที่จะทำให้ธุรกิจนี้สำเร็จได้ก็คือ
คน เราต้องหาคน พัฒนาคน และรักษาคนเก่งไว้ให้ได้ รวมทั้งให้ทุกคนทำงานเป็นทีมเหมือนเฟืองแต่ละเฟืองที่หมุนไปด้วยกัน
ภาพของนักธุรกิจหนุ่มอย่างคุณยุทธศักดิ์
ผู้ที่เต็มไปด้วยความสามารถ จนเป็นที่น่ายกย่องสำหรับนักธุรกิจรุ่นใหม่ๆ
ที่กำลังจะเจริญรอยตามและอยากเดินให้ถึงฝั่งฝันอย่างเขา เหนือสิ่งอื่นใดที่เขาบอกกับทีมงาน
ABACA ว่า ทำงานต้องมี Ethics ถ้าเรามีสิ่งนี้แล้วจะเป็นบันไดให้เราก้าวต่อไป
ผมมาถึงจุดนี้ได้ก็เพราะ Ethicsที่ เอแบค ปลูกฝังมาตั้งแต่เป็นนักศึกษา
เป็นส่วนช่วยที่สำคัญในการผลักดันให้ผมมีวันนี้
เอแบค
สอนผมให้เป็นนักธุรกิจที่ปฎิบัติตนอย่างสร้างสรรค์ มีจริยธรรมในการทำงาน
เราเรียนเอแบคกันเพียง 4 ปี แต่ความเป็นเอแบค อยู่กับเราตลอดไปครับ
ท้ายสุดของการสนทนาคุณยุทธศักดิ์ ฝากถึงผู้อ่านว่า หากต้องการแสดงความคิดเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับ
B2S สามารถส่ง e-mail มาได้ที่ poyuthasak@b2s.co.th
|
